อำนาจหน้าที่และวิธีการดำเนินงาน
1. ศึกษาวิเคราะห์สำนวนเรื่องร้องเรียน
2. ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง เพื่อแนะนำการปฏิบัติตามกฎหมายในประเด็นร้องเรียน
3. พิจารณากลั่นกรองตรวจสอบและแสวงหาข้อเท็จจริง ข้อกฎหมาย และเสนอความเห็นกรณีเรื่องร้องเรียนต่อ กขร.
4. ศึกษาวิเคราะห์เสนอแนะแนวทางการตอบข้อหารือ ปัญหาการปฎิบัติตาม พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารของราชการ

    และปัญหาข้อกฎหมายแก่หน่วยงานของรัฐ
5. งานด้านเลขานุการอนุฯ ร้องเรียน และอนุฯ ตอบข้อหารือ และอนุกรรมการอื่นๆ ที่รับผิดชอบ
6. ให้คำปรึกษาแก่เจ้าหน้าที่ของรัฐในการปฏิบัติตามกฎหมายข้อมูลข่าวสารและเอกชนในการใช้สิทธิตามกฎหมาย