หน้าหลัก

 ความเป็นมา

 คณะทำงาน (KM Team)

 กระบวนการ KM

 องค์ประกอบ KM

 ขั้นตอน KM

 ภาพกิจกรรม KM

 COP

 บริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง

 รู้จักกับ AAR

 สาระน่ารู้ ของ สขร.
 
 
คู่มือการปฏิบัติงานกระบวนการส่งเสริมและคุ้มครองสิทธิรับรู้ฯ
 

  พ.ร.บ. ข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. 2540 (ประกอบด้วย
กฎกระทรวง ประกาศ ระเบียบ
มติคณะรัฐมนตรี)
 

หนังสือแนวคำวินิจฉัยของคณะกรรมการวินิจฉัยการเปิดเผยข้อมูลข่าวสารในประเด็นการเปิดเผยและไม่เปิดเผยข้อมูลข่าวสารของราชการตามพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. ๒๕๔๐ ประจำปี พ.ศ. ๒๕๕๒
 


 

 
 

 

 
 

 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

 

 

" เ  ปิ  ด  เ  ผ  ย  เ  ป็  น  ห  ลั  ก             ป  ก  ปิ  ด  เ  ป็  น  ข้  อ  ย  ก  เ  ว้  น "

 
AAR (Afer Action Review)
.

  AAR (After Action Review) คือ
         =
 การเรียนรู้ก่อนดำเนินการ
      
=  เรียนรู้ระหว่างทำงาน
      
=   เรียนรู้หลังทำงาน
     AAR หรือ After Action Review : หรือชื่อภาษาไทยว่า เรียนรู้ระหว่างทำงานขั้นตอนหนึ่งในวงจรการทำงานเป็นการทบทวนวิธีการทำงานทั้งด้านความสำเร็จและ ปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งนี้ไม่ใช่เพื่อค้นหาคนที่ทำผิดพลาด ไม่ใช่การกล่าวโทษใครทั้งสิ้น แต่เป็นการทบทวนเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน เพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ไม่ให้เกิดปัญหานี้ขึ้นอีก ในขณะเดียวกันก็คงไว้ซึ่งวิธีการที่ดีอยู่แล้ว
     AAR
 มิใช่ครั้งแรกในกองทัพของสหรัฐอเมริกาเมื่อประมาณปี ๑๙๗๐ โดยมีวัตถุประสงค์ในขณะนั้นเพื่อพัฒนาศักยภาพของกองทัพ แก้ไขช่องโหว่ที่อาจทำให้เป็นรองฝ่ายตรงข้ามหรือทำให้สูญเสียทหารฝีมือดีในการทำศึกสงคราม และสิ่งสำคัญคือได้ฝึกการทำงานเป็นทีมไปพร้อมกันด้วย  จนกระทั่ง     ปี ๑๙๙๐ ภาคธุรกิจซึ่งเป็นภาคส่วนที่มีภาวะการแข่งขันสูงและแข่งขันตลอดเวลาเพื่อความอยู่รอดขององค์กร ได้เริ่มทำเทคนิคนี้มาใช้ในการทำงานเพื่อพัฒนาองค์กร เพื่อส่วนครองตลาดที่สูงขึ้นหรือเพื่อกำไรที่มากขึ้น ซึ่งจุดนี้เองที่ทำให้เทคนิคนี้ได้รับความสนใจอย่างมากมายและต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน


ทำไมAAR จึงได้รับความสนใจมากมายนัก เรามาดูกันว่าจุดเด่นของ AAR มีอะไรบ้าง
    
 ๑. ทำให้เรียนรู้ว่าในการทำงานต่าง ๆ ไม่ควรชื่นชมความสำเร็จแต่เพียงด้านเดียว ต้องยอมรับปัญหา ที่เกิดขึ้นด้วย และควรให้ความสนใจมากกว่าความสำเร็จด้วยซ้ำ เพราะปัญหาคือโอกาสในการพัฒนาคนเพื่อพัฒนางานนั่นเอง
      ๒. ฝึกการรับฟังความคิดเห็นหรือคำแนะนำของเพื่อนร่วมงาน ที่อาจทำให้คุณได้รู้ว่า
ทุกปัญหามีทางออก นั้นเป็นอย่างไร
      ๓. ฝึกการทำงานเป็นทีม
      ๔. สามารถใช้เทคนิคนี้กับงานทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นงานประจำที่ดูเหมือนว่าไม่สำคัญ เช่น     การรับโทรศัพท์ การจัดประชุม ไปจนถึงโครงการระยะยาวที่ได้รับเงินสนับสนุนหลายพันล้านบาท
      ๕. ผู้ที่เข้าร่วมคือเพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมแผนกหรือทีมงาน ซึ่งเป็นจุดที่แตกต่างจาก
        Peer Assist ที่เป็นการขอคำแนะนำจากผู้รู้ภายนอกกลุ่ม
วิธีการในการทำ
AAR
ก็ไม่ยุ่งยากหรือซับซ้อนแต่อย่างใด เพียงแต่คุณตอบคำถาม ๔ ข้อนี้และทำให้ครบ ๗ ขั้นตอนเท่านั้นเอง

๔ คำถามกับ AAR คือ
      ๑. สิ่งที่คาดว่าจะได้รับจากการทำงานคืออะไร
      ๒. สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคืออะไร
      ๓. ทำไมจึงแตกต่างกัน
      ๔. สิ่งที่ได้เรียนรู้และวิธีการลด/แก้ความแตกต่างคืออะไร

๗ ขั้นตอนกับ AAR
     
  ๑. คุณควรทำ AAR ทันทีทันใดหรืออย่างเร็วที่สุดหลังจากจบงานนั้นๆ
     
  ๒. ไม่มีการกล่าวโทษ ซ้ำเติม ตอกย้ำซึ่งกันและกัน ไม่มีความเป็นเจ้านายหรือลูกน้องมีแต่บรรยากาศที่เป็นกันเอง
        ๓. มี
คุณอำนวย คอยอำนวยความสะดวก กระตุ้น ตั้งคำถามให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะของตน
        ๔. ถามตัวคุณเองว่าสิ่งที่คุณควรได้รับคืออะไร
        ๕. หันกลับมาดูว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจริงคืออะไร
        ๖. ความแตกต่างคืออะไร
        ๗. จดบันทึกเพื่อเตือนความจำว่าวิธีการใดบ้างที่คุณได้เคยนำมาแก้ปัญหาแล้ว อย่างไรก็ตามคุณต้องเข้าใจว่าคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหาที่ได้จากการทำ
AAR แล้วเรายังมีอย่างอื่นที่เกี่ยวเนื่องกัน ที่ใช้กันปกติเราใช้กัน R (Review)

         BAR = Before Action Review ทบทวนก่อนกิจกรรม หรือ ภารกิจเกิด

       DAR = During  Action Review ทบทวนระหว่างกิจกรรมนั้นดำเนินการ ยังไม่เสร็จ

         AAR = After Action Review ทบทวนหลังกิจกรรมสำเร็จ เสร็จสิ้น